Garantía Certificada

Políticas de Garantía y Devolución

1. Período de Garantía: Todos los equipos de audio profesional comercializados por GB Music Perú cuentan con una garantía mínima de seis (6) meses hasta un (1) año (dependiendo de la marca y categoría del producto) desde la fecha de facturación. Esta cobertura ampara exclusivamente desperfectos de fabricación.

2. Exclusiones de Garantía: La garantía quedará automáticamente anulada bajo las siguientes condiciones:

• Daños ocasionados por variaciones extremas de voltaje o ausencia de estabilizadores de corriente adecuados.
• Signos de golpes, caídas, humedad, derrames de líquidos o manipulación inadecuada de los conectores físicos.
• Apertura del chasis, alteración de sellos de seguridad o intentos de reparación por personal no certificado por nuestra Torre de Control.
• Desgaste natural de componentes fungibles como faders, perillas, almohadillas (earpads) o cables sometidos a tensión mecánica constante.

3. Proceso de Evaluación: Para iniciar un reclamo, el cliente debe registrar un ticket de soporte adjuntando la Boleta/Factura. El equipo deberá ser remitido a nuestra matriz técnica en Chiclayo (los costos de envío a la central corren por cuenta del cliente). Nuestro laboratorio realizará un diagnóstico en un plazo máximo de 15 días hábiles.

4. Resoluciones Posibles: Si el informe técnico determina que es una falla de fábrica válida, GB Music procederá con (según disponibilidad): a) Reparación gratuita sin costo de repuestos, b) Cambio por un equipo nuevo idéntico, o c) Emisión de una Nota de Crédito por el valor del equipo (no incluye montos de envío original).